Recibir notificaciones sobre incidencias con alertas de servicio

En algunas ciudades, al suscribirte a las alertas de servicio para las rutas de transporte público que más usas, podemos avisarte de cambios horarios, traslados de paradas, cierres de entradas y otras incidencias imprevistas.

Cuando las agencias publiquen alertas, recibirás las notificaciones directamente en tu teléfono.

Secciones del artículo:

Ver alertas de servicio

  • Si hay alguna alerta de servicio activa, verás un triángulo de advertencia al lado del número o nombre de la ruta. Pulsa en la ruta para ver más información.

Nota: Solo las alertas con un impacto significativo en el servicio (alertas rojas y amarillas) aparecen con un triángulo de advertencia en la pantalla principal. Los avisos informativos, que generalmente no afectan al funcionamiento de la ruta, solo se muestran al entrar en una ruta específica.

  • Pulsa el aviso de la alerta para ver los detalles de la incidencia.

  • Desliza hacia la izquierda o la derecha en la ruta o en los detalles de la alerta para comprobar si hay alguna alerta activa en dirección opuesta.

  • Si la alerta afecta a una parada en concreto, se mostrará un círculo resaltando la parada afectada en el mapa (en rojo o amarillo). Pulsa en la parada y luego en el recuadro emergente para ver las alertas de la parada afectada.

Consejo: el color de una alerta indica su gravedad.

  • Las alertas rojas indican que hay una incidencia importante en la ruta o que una parada está cerrada.
  • Las alertas amarillas señalan una incidencia menor en la ruta o que una parada ha sido trasladada.
  • Las alertas de color neutro apuntan que habrá una incidencia en el futuro o cambios en el servicio en una estación o parada.

Alertas sobre entradas a una estación

Las alertas referentes a las entradas de las estaciones avisan sobre el cierre de entradas y otra información importante. Usan el mismo código de colores respecto a los diferentes niveles de gravedad (descritos anteriormente).

Nota: Las entradas a las estaciones solo aparecen en algunas ciudades.

Ocultar alertas individuales

  • En la sección de alertas de servicio, pulsa la alerta que quieres ocultar y luego la opción "Ocultar alerta" del menú emergente.
  • Para volver a mostrar una alerta, pulsa donde dice "X alerta(s) oculta(s) (pulsa para ver)".

  • Pulsa la alerta y luego "Mostrar alerta".

Suscribirse a alertas de servicio

Para suscribirte a las alertas de servicio, simplemente pulsa la ruta de la que quieras recibir alertas y luego el botón de la campana. Ahí podrás configurar a qué horas quieres que te lleguen las notificaciones.

Consejo: Para editar los ajustes de tus alertas de servicio, solo tienes que volver a esta pantalla pulsando la campana.

Cuando una línea que te interese tenga una alerta activa, puedes pulsar el aviso de la alerta para configurar las alertas de servicio.

Personalizar cuándo quieres recibir las alertas de servicio

Ahora puedes especificar en qué horario (y qué días) quieres recibir las alertas de servicio de tus rutas. El horario predeterminado es de lunes a viernes, de 7 a 9 de la mañana y de 4 a 7 de la tarde (16:00 a 19:00).

Pulsa "Añadir horario personalizado" en la configuración de alertas para crear tu propio horario.

Consejo: También puedes pulsar los tres puntos junto a un horario existente y seleccionar "Editar".

Después, marca en la cuadrícula las horas de tus notificaciones: cada cuadro equivale a una hora de un día determinado. Los días aparecen en la parte superior y las horas a la izquierda del panel.

Consejo: Pulsa y arrastra para seleccionar varias horas rápidamente.

Pulsa "Guardar" para terminar. Verás tu nuevo horario en la sección de configuración de alertas.

También podrás elegir este mismo horario para otras rutas de transporte, por lo que podrás reutilizarlo fácilmente.

Editar o eliminar horarios personalizados de notificación

Puedes volver y editar tu horario personalizado en cualquier momento. Solo tienes que pulsar los tres puntos junto al horario y pulsar "Editar".

Cuando termines de hacer los cambios, pulsa "Guardar". El horario personalizado se actualizará en todas las rutas que lo tengan seleccionado.

Para borrar un horario, pulsa los tres puntos y selecciona "Borrar". Ten en cuenta que si eliminas un horario, la configuración de las alertas de las rutas afectadas cambiará a "Nunca" de forma automática.

Gestionar las suscripciones a alertas de servicio

Para consultar la lista completa de tus suscripciones a alertas de servicio y editar los ajustes de alertas individualmente, sigue estos pasos:

  • En la parte superior izquierda de la ventana de inicio, pulsa en el engranaje.

  • Desplázate hacia abajo hasta la sección "Favoritos" y pulsa "Rutas de transporte" o "Líneas de transporte" (según tu versión).

  • Verás una lista de tus líneas y rutas fijadas y las que tengan las alertas de servicio activadas. Después, solo tienes que pulsar la línea o ruta que quieras consultar o editar.

  • Pulsa el aviso de la alerta para gestionar las notificaciones de tus alertas de servicio.

Activar las notificaciones de Transit en los ajustes de tu sistema operativo

Si quieres recibir avisos de servicio en las rutas elegidas, tienes que habilitar las notificaciones de Transit en la configuración de tu dispositivo.

Transit te avisará si detecta que las notificaciones están desactivadas en tu sistema operativo cuando intentes activar las alertas de una ruta y te pedirá que abras los ajustes para activarlas.

También puedes activar las notificaciones de Transit accediendo a la configuración del sistema de esta manera:

  • iOS:
    • Ve a Configuración (o Ajustes) > Notificaciones > Transit > Permitir notificaciones
    • o Configuración (o Ajustes) > Apps > Transit > Notificaciones > Permitir notificaciones
  • Android (puede variar según el dispositivo):
    • Configuración (o Ajustes) > Notificaciones > Notificaciones de apps > Transit  > Permitir notificaciones
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