Preguntas frecuentes sobre Royale: ofrecida por tu agencia de transporte público
Colaboramos con agencias de transporte público para ofrecer Royale gratis a todos sus pasajeros. Puedes ver una lista completa de las agencias de transporte que participan en este programa. Si, por el contrario, tu agencia de transporte no te ofrece Royale gratis, descubre cómo puedes suscribirte a Royale comprándola directamente desde la aplicación.
Secciones del artículo
Información general:
- Mi agencia de transporte ofrece a sus usuarios una mejora gratuita a Royale. ¿Qué significa esto?
- ¿Qué ventajas tiene Royale?
- ¿Voy a notar alguna diferencia en el uso de Transit con Royale?
- ¿Cumplo con los requisitos para obtener la mejora a Royale con mi agencia?
- ¿Cómo puedo conseguir Royale?
- ¿Qué agencias de transporte ofrecen Royale a sus pasajeros?
Resolución de problemas:
- ¿Por qué se está terminando mi acceso a Royale?
- No veo mi mejora a Royale en la aplicación
- Mi agencia ofrece Royale gratis, pero ya tengo una suscripción de pago
- ¿Puedo viajar gratuitamente en autobús con Royale?
- ¿Tengo que crear una cuenta para usar Royale?
- ¿Es obligatorio pasarme a Royale?
Información general
Mi agencia de transporte ofrece a sus usuarios una mejora gratuita a Royale. ¿Qué significa esto?
Royale es la suscripción de la aplicación Transit. Si has visto un mensaje sobre una actualización gratuita en la aplicación, ¡es tu día de suerte! Eso significa que tu agencia local de transporte público se ha asociado con Transit para ofrecer una suscripción grupal para todos en tu ciudad, así que tú (al igual que el resto de pasajeros) puedes conseguir una actualización a Royale de forma totalmente gratuita.
¿Qué ventajas tiene Royale?
Al actualizar a Royale, tendrás acceso a todas las funciones a las que estás acostumbrado y que te encantan (¡y muchas más!).
Eso incluye:
- Todas las líneas y rutas de transporte público: Consulta los futuros horarios y haz seguimiento de los vehículos, entre otras cosas, de cualquier ruta de transporte público.
- Sin límite de horarios de transporte: ¿Quieres consultar el horario del autobús de la semana que viene? Ahora puedes hacerlo.
- Sé una celebridad con GO: Crea el alter ego de tus sueños para tus viajes. Elige tu propio emoji y apodo para las clasificaciones de GO.
- Temas personalizados: Haz que Transit se adapte a tu estilo. Puedes personalizar el icono de la aplicación y el esquema de colores.
Más iconos icónicos: Desbloquea más de 20 nuevos iconos para marcar tus lugares favoritos, así serán más personales y llamativos y no simples marcas en un mapa.
¿Voy a notar alguna diferencia en el uso de Transit con Royale?
¡No! Para las funciones como la planificación de viajes y ver los horarios de las salidas, Royale es casi idéntico a la versión de Transit que conoces y amas. La diferencia es que Royale también introduce nuevas características exclusivas, como la clasificación GO y opciones de temas personalizados dentro de la aplicación, entre otras muchas funciones.
¿Cumplo con los requisitos para obtener la mejora a Royale con mi agencia?
Para recibir Royale a través de una agencia, debes usar sus servicios de transporte con regularidad. Puedes consultar aquí la lista de agencias participantes.
Si tu agencia no colabora con Transit para proporcionar Royale a sus pasajeros, no podrás recibir este beneficio. En caso de que quieras que tu agencia de transporte ofrezca Royale en el futuro, ¡te recomendamos que se lo hagas saber! Siempre estamos buscando nuevas agencias con las que colaborar.
Puedes encontrar su información de contacto aquí.
¿Cómo puedo conseguir Royale?
Abre Transit y desplázate por la lista de rutas en la pantalla principal. Si eres un pasajero frecuente, deberías recibir Royale de forma automática. Aparecerá un mensaje informándote sobre la activación de Royale.
¿No puedes esperar para ser Royale? ¡Envíanos un correo directamente a través de la aplicación y te ayudaremos!
¿Qué agencias de transporte ofrecen Royale a sus pasajeros?
Comprueba aquí la lista completa de agencias participantes.
Resolución de problemas
¿Por qué se está terminando mi acceso a Royale?
Normalmente, esto sucede porque Transit detecta que ya no viajas con frecuencia con una agencia de transporte participante. Es algo que puede ocurrir si dejas de usar Transit en tus desplazamientos o comienzas a viajar con una agencia de transporte diferente.
No te preocupes: cuando vuelvas a viajar con una agencia participante, Transit te volverá a pasar automáticamente a Royale.
También puede ser que tu agencia haya dejado de colaborar con Transit y ya no ofrezca Royale gratis a sus pasajeros. En caso de que esto suceda, deberías ver un aviso en la aplicación. También puedes consultar la lista de agencias participantes para ver si la tuya está incluida.
Si tu actualización a Royale va a terminar pronto y crees que se trata de un error, envíanos un correo electrónico y lo investigaremos.
No veo mi mejora a Royale en la aplicación
Antes que nada, asegúrate de que tu agencia de transporte local colabora con Transit para ofrecer Royale gratis a sus pasajeros. En caso contrario, no podrás recibir Royale gratuitamente.
En segundo lugar, comprueba que has iniciado sesión en tu cuenta Transit. Estos son los pasos para hacerlo.
Por último, si has iniciado sesión y comprobado que tu agencia de transporte local está asociada con Transit para ofrecer Royale, desplázate por la lista de líneas en la ventana de inicio un par de veces. Si eres un pasajero frecuente, deberías recibir Royale automáticamente en los próximos días.
Si todavía no tienes acceso a Royale, escríbenos un correo electrónico y lo comprobaremos.
Mi agencia ofrece Royale gratis, pero ya tengo una suscripción de pago
Podrás seguir usando tu suscripción actual hasta la fecha de finalización. A partir de entonces, entrará en vigor la cobertura de tu agencia. ¿No quieres esperar? No te preocupes, puedes sustituir tu suscripción pagada Royale por la de tu agencia de transporte. Así puedes hacerlo:
- Primero, tendrás que solicitar un reembolso del pago de tu suscripción Royale a través de App/Play Store. Ten en cuenta que solo recibirás un reembolso parcial, ajustado proporcionalmente en función del tiempo que hayas tenido la suscripción.
- Para iOS/App Store: solicita un reembolso para las aplicaciones o el contenido que compraste en Apple.
- Para Android/Play Store: puedes usar este enlace y seguir las instrucciones si han pasado menos de 48 horas desde la compra. En caso de que hayan transcurrido 48 horas y no puedas solicitar un reembolso, escríbenos y dinos qué correo electrónico usaste al suscribirte. Procesaremos tu reembolso de forma manual.
- Una vez recibido el reembolso, sigue usando Transit y la cobertura de tu agencia se activará automáticamente en los próximos días.
¿Puedo viajar gratuitamente en autobús con Royale?
No, Royale no permite viajar gratis ni con tarifas reducidas en autobús. Dirígite directamente a tu agencia de transporte local para saber más sobre boletos y tarifas en tu zona.
¿Tengo que crear una cuenta para usar Royale?
No es necesario. Todas las características de Royale y las funciones esenciales de Transit están disponibles sin necesidad de una cuenta. Sin embargo, para hacer pagos en la aplicación, para cuando necesitas comprar boletos móviles o usar el sistema de bicicletas compartidas, tendrás que crear una cuenta en Transit.
Te recomendamos crear una cuenta Transit para guardar todas tus líneas y lugares favoritos por si cambias de dispositivo en el futuro. Tener una cuenta Transit es la forma más práctica de recuperar la configuración al usar un nuevo dispositivo.
Puedes leer más sobre las cuentas Transit aquí.
¿Es obligatorio pasarme a Royale?
¡Es muy recomendable! Si no aceptas tu actualización gratuita a Royale, tu versión de Transit empezará a limitar ciertas funciones que solo son accesibles con la suscripción. No hay ninguna desventaja en actualizar y nunca tendrás que pagar nada por pasarte a Royale usando la mejora ofrecida por tu agencia de transporte.