Como seguir las salidas de tu ruta de transporte

Usar el transporte público puede ser como jugar a las adivinanzas. ¿Puedo confiar en el horario de salida? ¿Va a venir el autobús? Para eso estamos aquí: abre la app para ver el horario de salida en tiempo real, cuándo tienes que confiar en el horario publicado, o incluso cuándo tu viaje ha sido cancelado.

¿Qué cubre este artículo?

Cómo verificar información de tiempo real en la pantalla principal

Puedes verificar que una predicción de llegada en la aplicación se ha hecho con información en tiempo real si tiene dos ondas pulsantes junto a la cuenta regresiva.

Si estas ondas no están presentes, los horarios agendados se mostrarán en gris en la aplicación. Estos horarios no reflejarán ninguna tardanza o cambio en el servicio.
Toca cualquier ruta en la pantalla principal para ver las próximas salidas. Después, puedes tocar “más salidas” para ver la agenda completa de la ruta.

Cómo identificar viajes con información en tiempo real, programados, y cancelados

Tiempo real

Las ondas de tiempo real junto a una salida o un icono de tren o autobús en el mapa indican que estás viendo información en tiempo real.

Programado

Cuando la hora de salida aparece en gris, significa que te mostramos la hora de salida agendada. Sabemos que esta información no es la más precisa, por eso es que mostramos información en tiempo real cuando está disponible.

Cancelado

A veces es necesario cancelar un viaje: puede ser que el vehículo tenga problemas mecánicos, o que no haya un conductor disponible. Las agencias de tránsito pueden añadir esta información en tiempo real para avisar a los usuarios. (¡No todas las agencias lo hacen, pero cada vez es más común!) Sabrás que un viaje ha sido cancelado por tu agencia cuando la salida tenga un símbolo de tiempo real, pero en gris y tachado.

Probablemente cancelado

Si tu línea tiene información en tiempo real para viajes con salidas más tarde y no para uno programado más temprano, analizaremos la información para determinar si creemos que el viaje sin información ha sido cancelado. Te mostraremos el viaje en gris y tachado para informarte que creemos que no vendrá.

De donde viene la información en tiempo real

Cuando es posible, Transit proporciona información sobre tu viaje en tiempo real para que puedas obtener predicciones más precisas sobre cuándo vendrá realmente.

La información en tiempo real funciona así:

  • Las agencias de tránsito usan rastreadores de GPS en sus trenes y autobuses para monitorear las posiciones de los vehículos.
  • Después, usan la ubicación del vehículo para calcular una hora de llegada más precisa para tu parada.
  • ¡Nos envían esta información y te la mostramos en la aplicación!

Ya que la información en tiempo real está basada en la posición del vehículo, cambiará dependiendo de si va llegando temprano o tarde.

Aunque nos gustaría proporcionar información en tiempo real perfecta para todas las agencias de tránsito, no operamos el sistema. Sin embargo, hay dos cosas que pueden ayudar a mejorar la información en tiempo real disponible en la aplicación:

  • Si tu agencia no tiene información de tiempo real en la aplicación, puedes ayudar a otros usuarios usando GO para compartir la información en tiempo real de tu vehículo.
  • También estamos trabajando en decenas de ciudades para generar nuestras predicciones en tiempo real mejores que en cualquier otra aplicación. ¡Te enviaremos una notificación cuando las lancemos en tu ciudad!

Contáctanos para reportar información errónea

Si has encontrado información en tiempo real o alguna cancelación errónea, por favor contactanos para reportar el problema. Por favor incluye lo siguiente para ayudarnos a resolver el problema:

  • Capturas de pantalla de la aplicación
  • El día y hora en el que encontraste el problema
  • La ruta de transporte, dirección, y el nombre y/o la ubicación de la parada
¿Te ha resultado útil esta información? Gracias por los comentarios Hubo un problema al enviar tu comentario. Por favor, inténtelo más tarde.