Ponerse en contacto con Transit

🤳 Ponerse en contacto con Transit

¿Crees que encontraste un error o tienes una sugerencia para mejorar la aplicación? La mejor manera de ponerse en contacto con nosotros es a través de la aplicación. Así puedes hacerlo:

• En la ventana de inicio, pulsa el icono de engranaje.

  

• Desplázate hacia abajo hasta "Centro de ayuda" y pulsa "Recibir asistencia".

  

• Pulsa "Contáctanos".

  

• Pulsa la opción que corresponda en el menú de ayuda y sigue los pasos. Según el tipo de problema, tendrás una de estas dos opciones: enviar un correo al equipo de asistencia de Transit o consultar una página de ayuda para ver las instrucciones.

  

💁‍♂️ Centro de ayuda

¿Buscas información para usar Transit o resolver problemas comunes? Estos son algunos de nuestros artículos más leídos, con instrucciones para usar la aplicación y soluciones a problemas frecuentes:

• ¿Cómo usar Transit?: guía de inicio rápido para usar Transit.
• Guía de resolución de problemas: soluciones a los problemas más comunes.
• Planificar un viaje entre un punto A y un punto B: cómo planificar un trayecto en Transit.
• Cómo seguir las salidas de tu ruta de transporte: consulta horarios, salidas en tiempo real y cancelaciones.
• Cómo comprar boletos en Transit con la aplicación de tu agencia de transporte: instrucciones para comprar y activar boletos y billetes móviles según tu ciudad/agencia.
• Preguntas frecuentes sobre Royale: ofrecida por tu agencia de transporte: respuestas a las dudas más comunes sobre la versión Royale a través de tu agencia de transporte.

📩 Enviar un correo a Transit

También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico.

• Si usas un dispositivo móvil, pulsa este enlace. A continuación, escribe tu mensaje e incluye capturas de pantalla si lo necesitas.
• Si no puedes acceder a tu dispositivo en este momento, siempre puedes enviarnos un correo electrónico directamente a: info+es@transit.app. Ten en cuenta que es posible que necesitemos que nos proporciones más información para investigar cualquier problema.

En horario de atención, generalmente respondemos en un máximo de 3 horas a las consultas sobre boletos comprados en la aplicación. Revisamos todos los correos para no pasar por alto ningún caso.